Política de Privacidad

1. Información General

Alquiler Coches Sevilla (en adelante, "nosotros") respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de alquiler de vehículos.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, DNI/pasaporte, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de conductor: Número de licencia de conducir, fecha de emisión, país de expedición
• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por pasarelas de pago)
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, páginas visitadas, tiempo de permanencia

3. Uso de los Datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar su reserva de vehículo y gestionar el contrato de alquiler
• Verificar su identidad y licencia de conducir
• Procesar pagos y facturación
• Enviar confirmaciones de reserva y recordatorios
• Proporcionar asistencia al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Enviar ofertas promocionales (solo con su consentimiento previo)

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes (requieren consentimiento)

Puede gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, sistemas de CRM, servicios de hosting
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por la ley o en caso de disputas
• Compañías de seguros: En caso de reclamaciones o accidentes
• Socios comerciales: Como agregadores de alquiler de coches (solo con su consentimiento)

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Esto incluye cifrado SSL para transmisión de datos, acceso restringido a información personal y auditorías de seguridad regulares.

7. Sus Derechos (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo
• Limitación: Solicitar restricción del procesamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: [email protected]

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables o de presentación de informes. En general:

• Datos de reserva: 7 años (obligación legal fiscal)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación (cookies): Hasta 2 años

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando nuestros proveedores de servicios estén ubicados en otros países. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Se le notificará cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Alquiler Coches Sevilla
Email: [email protected]
Teléfono: +34 954 123 456
Dirección: Plaza Nueva, Sevilla, España